票务商市场之争 不演出的攻防

随着防疫措施逐步解除，国际航班稳健复航，线下表演与大型活动在本地迅速回潮。本地演出与活动票务商SISTIC的数据显示，公司去年承办1800多场活动，有超过40万用户购票，较疫前的2019年还增长10%。

然而，从整体行业角度俯瞰，SISTIC作为新加坡唯一的本士票务公司，正面临来势汹汹的国际竞争。去年，新加坡国际艺术节首次将所有演出票务，外包给印度最大的票务商BookMyShow; 越来越多中小演出团体，选择来自日本的Peatix和美国的Eventbrite等平台；美国演出承包商Live Nation及其旗下票务网站Ticketmaster更拿下周杰伦、五月天等演唱会及体育赛事的本地票务订单。

弹丸小国为何吸引群雄逐鹿，票务商竞争对本地艺文生态会带来什么影响？

用数据科技创造价值

”有竞争是好事，证明市场有价值。“SISTIC总裁区汉杰开门贝山地说："作为有32年历史的本土公司，SISTIC拥有超过200万注册用户，以及众多长期合作伙伴，这是我们的天然优势。“

区汉杰指出，在移动互联网和大数据时代，票务商的服务范畴不再只是划分场地座位图和出票，更要帮主办方推广活动，以及反馈有价值的数据信息。比如售票率和上座率是最重要的参数，业者也想了解观众的年龄、性别等背景资料。

他举例，数据显示本地购票听交响乐的观众中，25岁以下的比率在2019年是6%，去年增至19%。在严格遵守个人资料保护法令的規范下，SISTIC每年会分析并与艺理会分享，本地艺文市场的受众画像，用于检讨艺术政策的成效。

活动主办方也可委约SISTIC为特定场次演出生成简报，或为自己的团体制作年报。区汉杰说，SISTIC最新推出的一款商业智能（business intelligence）界面”StixDash“，通过数据可视化功能，在不涉及个人资料下，让客户对自己的观众画像一目了然。

StixDash的数据库涵盖SISTIC全部200万注册用户，并可根据演出的类别做关联分析。比如数据显示，听交响乐的用户与看喜剧的用户之间的关联性最小。若注册用户勾选同意接受订阅邮件，演出方就能通过StixDash数据，做更有针对性的推广营销。

利用网络推动本土艺术

区汉杰指出，SISTIC是一家须自负盈亏的私人有限公司，公司的两大股东分别是滨海艺术中心与新加坡体育理事会，因此公司有推广艺术的“园民义务〝，也是文化、社区及青年部的战略伙伴。

"SISTIC实体柜台减少的同时，努力拓展线上销售网络。” 区汉杰说，“我们与很多平台合作，包括PayLah！，携程网和付宝等移动应用，推广客户的活动。作为票务商，我们是促成艺文市场消费的最后一里路。

携程网是中国乃至全球最大的在线旅行社之一，支付宝是中国国民级的电子钱包。借助这些平台，SISTIC可以精准定位来新加坡的游客。区汉杰说，演出、比赛、景点、博物馆不仅是游客的消遣項目，更代表着国家的品牌形象与软实力。下来SISTIC会探讨加深与新加坡旅游局合作，增强新加坡的文化辐射力。

2020年5月，网络售票直播平台SISTIC Live上线。当时疫情刚暴发，线下演出纷纷转为线上节目，但几乎只有Facebook和YouTube两个免费平台选择。SISTIC Live为本地团体提供售票直播的选项，不仅满足本地观众的需求，也让新加坡的节目远播海外。

至今，SISTIC Live己经承办超过1000场活动，在超过90个国家卖出超过10万张电子票，包括2020年的雷蛇东南亚邀请赛，以及2021年新加坡作家节。上周四（2月16日），知名古典音乐网红TwoSet Violin和Davie504在星宇表演芝木中心演出，SISTIC卖出的线上票远超现场票，在三个时段面向全球播放。

此外，SISTIC也为许多艺文机构提供技术解决方案，如2021年上线的新加坡交响乐团数字音乐厅“SSOLOUNGE”、滨海艺术中心的自动检票机、艺术科学博物馆的自动售票机等。